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未考虑老人特殊性 邮轮游应有适合老人的线路和

时间:2018-12-29 12:33来源:未知 作者:站长 点击:
从旅行社提供的问卷分析,12家被调查的旅行社有9家设立专门为老年人服务的部门,仅有一家没有专人策划老年旅游产品(线路),但是除了夕阳红专列外,老人旅行都是混杂在常规的旅

  从旅行社提供的问卷分析,12家被调查的旅行社有9家设立专门为老年人服务的部门,仅有一家没有专人策划老年旅游产品(线路),但是除了“夕阳红”专列外,老人旅行都是混杂在常规的旅行团中运行。产品线路并没有根据老年游客的特殊性进行设计。例如,老年游客占据很大市场份额的邮轮旅行,并没有专门从老人家角度考虑旅游活动的特殊性。

  在“旅游+”新形势下蓬勃发展的“观光工厂”“乡村旅游”“房车露营”“亲子研学”等,均有着老年人参与的广大市场潜力,但是,市场细分目前还没有深入到旅游文化的深度策划和有效挖掘中。

  由于老年人体质弱、行动慢、要求多,在旅游上安全风险大、利润空间小,尽管老年旅游市场潜力巨大,却常被旅行社“嫌弃”。旅行社反映,做老年团产品要考虑的因素实在太多了。一是旅游行程过紧,老年游客身体吃不消;二是一旦出问题无人出来担责。目前一般的旅游保险产品,16周岁以下64周岁以上赔付额都只有一半,年龄过大的,保险公司甚至不愿意承保。

  出游过程中,旅行社也不敢掉以轻心。独自出行的老年游客,人一多,导游难免顾不过来。另一方面,由于当前市面上老年旅游产品投入少、价格低,品质也差,因此被老年人吐槽。老年人选择旅游产品考虑的第一要素就是价格,因此市面上各类低价团横行。价格一被压低,品质肯定就难保证,这导致很多老年游客对老年团印象糟糕,形成了一个恶性循环。

  有一部分中高端的老年游客,早已摆脱了低价游的陷阱,走上了高端定制的旅游享受。随着收入水平的提高,老年人旅游群体的出游频率与旅游消费水平也随之增加。

  报告执笔人欧荔:老年旅游不仅仅是一个产业,更应该是一个事业,社会各方应共同努力关爱老年人。在老年旅游市场的推动过程中,目前最急缺的主要是老年旅游产品的策划和创意。现今,全国性的“第二故乡回馈”等方面组织起来的老年旅游市场人数可观,甚至带动子女孙辈一起活动。此外,国学、养生、保健、美食、烘焙、摄影、器乐、绘画和书法等高端定制的研学班,也都可以设计成适合老年人特色的休闲文化旅游活动。

  市美丽夕阳老年服务中心主任苗巍:老年旅游者是一个特殊的群体,对老年游客的服务要注意三个关注。一是关注服务细节,比如老年人乘车久了到店,吃饭时间到了,导游第一件事情应该是告知厕所在哪里;第二是关注讲解内容,老年游客比较看重历史,关心国事,导游讲解就要侧重这些;第三是导游员要注意情绪管理,不仅是关注老年游客的情绪管理,也要管理好导游员自己的情绪。

  明天,厦门国际邮轮母港将迎来“双轮同靠”盛事,本报10月16日对此进行了报道。近年来,邮轮产业在厦发展迅猛,邮轮年旅客吞吐量连创新高。其背后,是厦门国际邮轮母港发挥客源辐射优势,既“引进来”,也“走出去”,特别是通过“邮轮+文化”的优势,带动我市全域旅游发展,从而实现邮轮产业对厦门旅游千亿产业链的持续助力。[详细]

(责任编辑:站长)
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